Die KI-Kundenservice-Software
für SaaS-Teams
HappySupport ist die Kundenservice-Software für SaaS-Teams: Help Center, KI-Chatbot, Ticketsystem und In-App-Hilfe aus einer Quelle, die sich selbst aktuell hält. So beantwortet sie die meisten Fragen, bevor ein Ticket entsteht.
Demo buchen
Erstelle Hilfeartikel ohne zu schreiben
RECVerfügbar als Chrome-ErweiterungWindows-App
Klicke dich einfach durch dein Produkt und erstelle in unter einer Minute einen vollständigen Hilfeartikel.
Dokumentiere Prozesse nur durch Klicken
Jeder Klick wird ein Schritt mit Screenshot
Einmal aufgenommen, in jede Sprache übersetzt
Erkenne Änderungen und aktualisiere deine Doku
No changes to review.
Für GitHub, GitLab und Bitbucket
Verbinde HappySupport mit deiner Codebase. Jede Änderung im Produkt wird erkannt und landet als fertiger Vorschlag in deiner Doku.
Hilf deinen Nutzern dort wo sie Hilfe brauchen
Klicke auf Einladung senden
Ein Script-Tag in deiner App
Anstatt deine Nutzer zu deinem Hilfecenter zu leiten, kannst du direkt im Produkt helfen. Das HappySupport Widget kann Anleitungen und Walkthroughs direkt im Kontext des Nutzers anzeigen.
Vom Durchklicken bis zum gelösten Ticket
Eine Aufnahme versorgt alle Teile von HappySupport: das Help Center, den KI-Chatbot, die In-App-Anleitungen und die Ticket-Inbox.
Kostenlos testen- Dein Team1
Durchklicken
Jeder Klick wird ein Schritt mit Screenshot.
Installiere den HappySupport Recorder als Chrome-Extension oder Windows-App und klick dich einmal durch einen Ablauf. Du kannst dazu sprechen, um Details zu ergänzen, und sensible Daten werden in den Screenshots ausgeblendet.
- 2
Artikel fertig
In unter einer Minute, ohne zu schreiben.
Er enthält nummerierte Schritte, Screenshots und ein Demo-GIF. HappySupport schreibt ihn aus deiner Aufnahme. Du prüfst ihn, veröffentlichst ihn im Help Center und übersetzt ihn in bis zu zehn weitere Sprachen.
- 3
Bleibt aktuell
Jeder Commit wird ein Änderungsvorschlag.
Verbinde GitHub, GitLab oder Bitbucket. Ändert ein Commit oder Pull Request dein Produkt, findet HappySupport die betroffenen Artikel. Dein Team prüft und übernimmt den Vorschlag, so bleibt die Doku aktuell, ohne dass jemand sie neu schreibt.
- Deine Kunden4
KI antwortet
Rund um die Uhr, nur aus deinen Artikeln.
Der KI-Chatbot im Help Center und im In-App-Widget nennt seine Quellen, also gibt es keine erfundenen Antworten. Der Chatbot ist ab dem Professional-Tarif enthalten.
- 5
Zeige den Weg
Klick für Klick, direkt in deinem Produkt.
Ist die Antwort ein Ablauf, zeigt das Widget ihn direkt in deinem Produkt, auf der Seite, auf der jemand nicht weiterkommt. Geführte In-App-Touren sind Teil des Scale-Tarifs.
- 6
Team übernimmt
Das Ticket kommt mit dem ganzen Kontext.
Kann der Assistent nicht helfen, übergibt er das Gespräch an dein Team und legt ein Ticket in der Inbox an, mit KI-Zusammenfassung, der Seite, auf der die Person war, und den Artikeln, die sie schon gelesen hat. Dein Team antwortet per E-Mail.
Funktionen, die Zeit sparen
Entdecke Funktionen, mit denen deine Arbeit mit und an deiner Dokumentation einfacher und schneller wird.
Verstecke sensible Daten
Verstecke, lösche oder markiere Elemente mit einem Klick auf allen Screenshots.
Übersetzung in 12+ Sprachen
Deine Artikel sind sofort mehrsprachig für deine Kunden verfügbar.
Screenshot-Übersetzung
Alle Screenshots werden automatisch in deine Wunschsprachen übersetzt.
Konsistente Sprache
Das Glossar sorgt dafür, dass deine Terminologie über alle Artikel hinweg dieselbe bleibt.
Semantische Suche
Alle Artikel sind auffindbar, auch ohne die richtigen Keywords zu kennen.
Direktes Teilen von Artikeln
Teile aufgenommene Artikel und Anleitungen direkt mit deinen Kunden.
SEO/GEO-Optimiert
Deine Kunden finden Antworten über Google und in KI-Agenten.
Öffentlich oder Privat
Je nach Bedarf kannst du deine Hilfe-Center öffentlich oder privat machen.
Teams, die schneller dokumentieren
“Jedes Produkt-Update bedeutete früher eine Woche Screenshots aktualisieren und Anleitungen umschreiben. Jetzt schreibt HappySupport die Updates vor und wir prüfen sie nur noch. Mein Team arbeitet endlich an Customer Success statt an Content-Pflege.”
Lisa AlberDirector of Customer Success bei Flip“Wir haben 2,5 Vollzeitkräfte eingestellt, nur um unser Help Center zu erstellen und zu pflegen. HappySupport hätte uns über 5.000 €/Monat gespart.”
Fabian SilbererCo-Founder von sevDesk und Investor bei HappySupport“Wir hatten 200+ Zendesk-Artikel und keine Ahnung, welche davon noch stimmen. Jetzt wissen wir es. Automatisch.”
Benedikt BrandCEO von Flip und Investor bei HappySupportBring deine bestehende Doku mit
Gib die Adresse ein, die deine Kunden heute nutzen. Wir importieren deine Artikel, Bilder und Struktur, und alle bestehenden Links funktionieren weiter.
Umzug von
Zendesk
Intercom
HubSpot
Notion
GitBook
Document360
Help Scout
Freshdesk
Confluence
ReadMe
Mintlify
HelpjuiceDiese und alles andere mit einem öffentlichen Help Center. Sag uns, wo deins liegt, den Rest übernehmen wir.
Alle bestehenden Links funktionieren weiter
Für jede alte Adresse legen wir beim Import automatisch eine Weiterleitung an. Geteilte Links, Lesezeichen und Google-Treffer landen weiter am richtigen Ort, dein SEO kommt mit.
Interne Verlinkung bleibt erhalten
Alle Querverweise zwischen deinen Artikeln werden automatisch erkannt und neu verknüpft. Keine toten Links nach dem Umzug.
Alle Bilder werden importiert
Screenshots und Grafiken kommen vollständig mit, gehostet bei uns. Du musst nichts manuell neu hochladen.
Alles was ein modernes Support Setup braucht
HappySupport unterstützt dich bei der Erstellung, Pflege und Nutzung deiner Support-Inhalte.
LoslegenErstelle Artikel in Sekunden
Klicke dich mit dem Recorder durch einen Prozess und erstelle in Sekunden einen vollständigen Hilfeartikel.
Aktualisiere deine Inhalte automatisch
Verbinde deine Codebasis und erhalte bei Änderungen im Produkt automatisch Updatevorschläge für deine Texte und Bilder.
Bringe deine Hilfe direkt ins Produkt
Helfe deinen Nutzern dort, wo sie die Hilfe brauchen und integriere die Recordings interaktiv in dein Produkt.
Was Teams vor dem Start fragen
Kurze Antworten zu Preis, Plattformen, Integrationen und Datenschutz.
Was ist HappySupport?+
HappySupport ist eine Kundenservice-Suite für SaaS-Teams: Help Center, KI-Chatbot, Ticket-Inbox und In-App-Widget, gespeist aus einer Quelle, die sich selbst aktuell hält. Entwickelt und betrieben wird HappySupport in Stuttgart und Heilbronn.
Was kostet HappySupport?+
HappySupport kostet 129 EUR pro Monat im Starter-Tarif, 399 EUR im Professional-Tarif und 899 EUR im Scale-Tarif. Der Preis ist ein monatlicher Pauschalpreis, nicht pro Nutzer. Jeder Tarif startet mit 14 Tagen kostenlosem Test. Der KI-Chatbot ist ab Professional enthalten, geführte In-App-Touren und SSO gibt es im Scale-Tarif.
Auf welchen Plattformen läuft der Recorder?+
Der HappySupport Recorder läuft als Chrome-Extension und als Windows-Desktop-App. Beide machen aus jedem Klick einen Schritt mit Screenshot. Im Browser erfasst der Recorder zusätzlich die Seitenstruktur hinter jedem Klick.
Mit welchen Tools verbindet sich HappySupport?+
HappySupport verbindet sich mit GitHub, GitLab und Bitbucket, um aus Code-Änderungen Artikel-Updates zu machen. Bestehende Help Center kommen per Ein-Klick-Import aus Zendesk und Intercom oder per Migration aus Freshdesk, Help Scout, HubSpot und Confluence, mit einer Weiterleitung für jede alte URL. Ein MCP-Server stellt deine Inhalte KI-Assistenten bereit, Ticket-Antworten laufen per E-Mail.
Können wir unser bisheriges Helpdesk behalten?+
Ja. HappySupport ersetzt Help Center, Chatbot und Ticket-Inbox, aber du musst nicht alles auf einmal umstellen. Ein bestehendes Helpdesk kann parallel weiterlaufen, während ihr umzieht.
Wo werden unsere Daten gehostet?+
HappySupport hostet Kundendaten in Deutschland, auf Servern von Netcup und bei AWS in Frankfurt, und nutzt sie nie für KI-Training. HappySupport ist DSGVO-konform und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. KI-Funktionen nutzen OpenAI in den USA unter dem EU-US Data Privacy Framework. Eine SOC-2- oder HIPAA-Zertifizierung gibt es nicht.
Kann man HappySupport selbst hosten?+
Nein. HappySupport gibt es nur als Cloud-Dienst. Eine selbst gehostete oder On-Premise-Version gibt es nicht.
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
Starte kostenlos und veröffentliche deinen ersten Artikel noch heute.
