Wir bauen die Zukunft der Software-Dokumentation

Wir haben HappySupport gegründet, weil wir zugesehen haben, wie Dokumentation mit jedem Release veraltet. Jedes Produkt-Update macht Support Content unbrauchbar. Wir haben uns entschieden, die Ursache zu beheben statt die Symptome.

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Das Problem

Jedes Software-Team, mit dem wir gesprochen haben, hatte das gleiche schmutzige Geheimnis: Ihr Help Center war veraltet. Manchmal hatte sich die UI schon geändert, bevor der Artikel überhaupt veröffentlicht war. Das Ergebnis? Support-Teams, die Fragen beantworten, die die Doku klären sollte. KI-Chatbots, die selbstbewusst falsche Antworten geben, weil die Wissensbasis darunter veraltet war. Kunden, die das Vertrauen verlieren, ein schlechter Artikel nach dem anderen.

Warum es noch keine Lösung heute gibt

Help Center-Tools geben dir einen hübschen Editor und lassen dich allein. Screen Recorder nehmen Pixel auf, die beim nächsten Redesign kaputt gehen. Digital-Adoption-Plattformen schrauben Guidance obendrauf, ohne die Dokumentation darunter anzufassen. Niemand verbindet das, was deine Entwickler shippen, mit dem, was deine Kunden lesen. Diese Lücke ist der Ort, an dem Dokumentation stirbt.

Das AI-First Help Center

HappySupport zeichnet deine Software auf Code-Ebene auf, nicht als Screenshots. Wenn dein Team eine UI-Änderung zu GitHub pusht, erkennt unser Agent, was betroffen ist, und aktualisiert die Dokumentation. Keine manuelle Arbeit. Keine Erinnerungen, die ignoriert werden. Wir haben nicht einfach einen besseren Editor gebaut. Wir haben die Feedback-Schleife zwischen deiner Codebase und deiner Wissensbasis gebaut, die von Anfang an hätte existieren sollen.

Woran wir glauben

Code ist Wahrheit

Wir zeichnen Metadaten aus deiner tatsächlichen UI auf, nicht Pixel. Was im DOM steht, ist die einzige Wahrheitsquelle. Alles andere ist Raten.

Wartung ist ein Bug

Wenn eine Anleitung nach jedem Release manuell aktualisiert werden muss, ist das Tool kaputt. Dokumentation sollte sich mit dem Produkt entwickeln, nicht ihm hinterherlaufen.

Hilfe gehört ins Produkt

Tabs wechseln, um einen Hilfeartikel zu lesen, ist Reibung. Die beste Dokumentation trifft Nutzer genau dort, wo sie sind — in deiner App.

Von Menschen mit der Power der KI gebaut.

Von Gründern unterstützt
diedieses Problem gelebt haben

Nikas Gysinn

Co-Founder & CEO

Henrik Roth

Co-Founder & CMO

Fabian Silberer

Investor

Benedikt Brand