Alles, was Dokumentation aktuell hält
HappySupport ist eine Plattform, um Hilfeinhalte zu schreiben, zu veröffentlichen und aktuell zu halten, während sich dein Produkt weiterentwickelt. Hier ist jeder Baustein und was er macht.
Diese Teams dokumentieren mit HappySupport
Alle Bausteine als eine Suite, aus einer Quelle
Help Center, interne Wissensdatenbank, KI-Chatbot, Ticket-Inbox und In-App-Hilfe nutzen dieselben Inhalte, statt fünf Tools mit fünf Kopien zu pflegen.
Der Überblick zeigt, wie die Bausteine zusammenspielen und warum die Inhalte dabei aktuell bleiben.
Ein Hilfe-Center im eigenen Branding, das du nie warten musst
Veröffentliche ein durchsuchbares Hilfe-Center in deinem Design, ganz ohne Entwickler. Artikel, Kategorien und Navigation pflegst du in HappySupport, das Hosting übernehmen wir.
Hier läuft alles zusammen. Was der Agent schreibt, der Recorder aufnimmt oder die Übersetzung erzeugt, landet direkt hier.
Ein Agent, der deine Artikel schreibt und aktualisiert
Der Agent versteht dein Produkt, schreibt vollständige Hilfeartikel und schlägt von selbst Aktualisierungen vor, wenn sich etwas ändert.
Du prüfst und gibst frei. Er übernimmt das Schreiben, die Struktur und die Nacharbeit, die jeden Artikel korrekt hält.
Screenshots, die sich selbst erneuern
Klick dich einmal durch dein Produkt. Jeder Schritt wird als sauberer, beschrifteter Screenshot festgehalten, du baust nie wieder eine Anleitung von Hand.
Ändert sich deine Oberfläche, werden die Bilder neu aufgenommen. Kein Screenshot in deinem Hilfe-Center zeigt noch die Oberfläche vom letzten Quartal.
Antworten im Produkt statt in einem zweiten Tab
Bette das Widget ein, und deine Nutzer suchen, lesen und fragen, ohne die Seite zu verlassen.
Es greift auf dasselbe Hilfe-Center zu wie deine öffentliche Seite. Ein Artikelbestand, keine Abweichungen zwischen beiden.
Führe Nutzer direkt in deinem Produkt
Führe Nutzer Klick für Klick durch deine App und kündige Wartungen und Releases mit In-App-Bannern an.
Jede Tour entsteht aus einem Hilfeartikel. Was im Produkt steht und was in der Doku steht, läuft nicht auseinander.
Aus jedem Release wird aktuelle Doku
Verbinde deine Codebase. HappySupport erkennt, was sich in einem Release geändert hat, und schlägt die passenden Doku-Updates vor.
Dokumentation ist damit nicht mehr die Aufgabe, an die nach dem Launch niemand denkt, sondern kommt mit dem Launch.
Einmal schreiben, in jeder Sprache veröffentlichen
Artikel werden automatisch in über 12 Sprachen übersetzt, inklusive der Texte in deinen Screenshots.
Übersetzungen folgen dem Ausgangsartikel. Eine Korrektur an einer Stelle korrigiert alle Sprachen, statt zwölf Einzelfassungen.
Eine private Wissensdatenbank für dein Team
Onboarding, Prozesse und internes Know-how an einem durchsuchbaren Ort hinter Login.
Mit demselben Recorder und Agent gebaut wie dein öffentliches Hilfe-Center. Interne Doku kostet damit nicht mehr Aufwand als externe.
Kundenfragen, beantwortet aus deiner Dokumentation
Generative KI, die ausschließlich aus deinen eigenen Artikeln antwortet und deshalb keine Funktion erfinden kann, die es nicht gibt.
Kunden bekommen sofort eine Antwort, zu jeder Uhrzeit, und dein Team sieht weniger Tickets mit derselben Frage.
Eine Ticket-Inbox für die Fragen, die die KI nicht beantworten kann
Anfragen aus dem Kontaktformular, dem Widget in deinem Produkt und eskalierten KI-Chats landen in einer Inbox. Dein Team antwortet per E-Mail und hält interne Notizen direkt am Fall fest.
Übergibt der KI-Chat, kommt das Ticket mit Frage, Verlauf und Zusammenfassung an. Niemand muss den Kunden ein zweites Mal fragen.
Ablauf aufnehmen, fertigen Artikel erhalten
Klick dich einmal durch den Ablauf, im Browser oder auf dem Desktop, und sprich dabei einfach mit. Aus der Aufnahme entsteht ein vollständiger Hilfeartikel.
Als Chrome-Erweiterung und als Windows-App, damit Web-Anwendungen und Desktop-Software auf dieselbe Weise aufgenommen werden.
Deine Dokumentation als aufrufbare Tools
KI-Agenten sollten dein Hilfe-Center nicht scrapen müssen. HappySupport stellt deine Doku über MCP bereit, sodass ein Assistent sie direkt aufrufen kann.
Das funktioniert in beide Richtungen: Dein Team kann Artikel ebenfalls über MCP schreiben und pflegen.
Jede Nacht geprüft
46 Checks lesen jede Nacht das ganze Help Center: Links, Struktur, SEO, Bilder, Aktualität. Externe Links werden wirklich aufgerufen, nicht geschätzt.
Ein ehrlicher Score, und jeder Fund verlinkt zur Stelle, an der du ihn behebst.
Dein Hilfe-Center, fertig vor dem Kaffee.
Starte kostenlos und veröffentliche deinen ersten Artikel noch heute.
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